باعتبارها الجيل الثاني من السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات العائلية الرائدة، والمطوَّرة بشكل مشترك أصيل بين دونغفنغ وHuawei Qiankun بكامل حزمة التقنيات، أثارت Yijing X9 منذ إطلاقها الرسمي في 24 سبتمبر موجة متواصلة من الاهتمام في قطاع السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات ذات الست مقاعد بحجم 300 ألف يوان، إذ تجاوزت الطلبات المؤكدة خلال 24 ساعة من الإطلاق 9157 وحدة. وبفضل قدرات Huawei Qiankun الذكية بكامل حزمة التقنيات، والتجهيزات الرائدة المتجاوزة للفئة، والتسعير الجذاب، أصبحت Yijing X9 طرازًا ظاهرة في سوق السيارات العائلية الراقية. ومع الارتفاع السريع في حجم الطلبات، أصبح سؤال “متى يمكن استلام السيارة” الأكثر تكرارًا في مجتمعات المستخدمين، وقد كشفت منشورًا مطوّلًا نشره مؤخرًا تسنغ تشينغلين، المدير العام لعلامة Yijing للسيارات، عن ضغط التسليم والتزام الجودة الكامنين خلف هذا الرواج، وعرضتهما أمام الجمهور بصدق.
في هذا المنشور الذي لاقى تفاعلًا واسعًا من المستخدمين، صرّح تسنغ تشينغلين بصراحة بأن قسم التعليقات والرسائل الخاصة ولقطات الشاشة التي أحالها زملاء صالات العرض كانت جميعها مليئة برسائل المستخدمين المستعجلة لاستلام سياراتهم. وبصفته مخضرمًا في قطاع السيارات يمتلك خبرة في سلسلة البحث والتطوير والإنتاج والبيع بالكامل، أقرّ بأن “طعم الاستعجال ليس سهلًا”، واعتذر بصدق عن إطالة انتظار المستخدمين، معبّرًا في الوقت نفسه عن امتنانه العميق لثقتهم الثقيلة. هذا الموقف الصريح لم يتجنب واقع تأخر التسليم، بل جعل كثيرًا من المستخدمين المنتظرين يشعرون بدفء التقدير.
في الواقع، كان رواج Yijing X9 قد مهّد مسبقًا لضغط التسليم. فمن تجاوز الطلبات الأولية 20 ألفًا خلال 24 ساعة من مرحلة ما قبل البيع، إلى الارتفاع السريع في الطلبات المؤكدة بعد الإطلاق الرسمي، استهدفت Yijing X9 بدقة احتياجات المستهلكين من الأسر الراقية بفضل قيمها الأساسية التي تشمل التجهيز القياسي في كل الفئات بنظام Huawei Qiankun للقيادة الذكية ADS 5، ومقصورة HarmonyOS 6، وهيكل الأمان Tianqiong Zhidun، وضمان مدى الحياة للسيارة بأكملها ولأنظمة البطارية والمحرك والتحكم الإلكتروني، لتصبح قدرة الإنتاج المتصاعدة وإيقاع التسليم بعد ذلك اختبارًا جوهريًا للعلامة بعد الإطلاق.
في مواجهة التطلعات الحارة للمستخدمين، دخلت منظومة Yijing بأكملها حالة معركة التسليم. وقد أورد تسنغ تشينغلين في منشوره آخر المستجدات: بدأت الطرازات المزوّدة بتجهيزات اختيارية الإنتاج تباعًا، وستدخل قريبًا مرحلة الشحن. وتُعزى دورة التسليم الأطول للطرازات المزوّدة بتجهيزات اختيارية إلى دورة تجهيز المكونات من جهة، وإلى معايير الرقابة الصارمة على التحقق من الجودة داخل العلامة من جهة أخرى، إذ لا يُسمح ببدء الإنتاج الكمي للتجهيزات الاختيارية الجديدة إلا بعد استكمال مجموعة كاملة من اختبارات الإنتاج والجودة. وحاليًا اكتملت أعمال التحقق ذات الصلة، كما أصبحت جميع المكونات جاهزة.
خلف هذا التقدم عالي الكفاءة توجد آلية عمل صارمة من القمة إلى القاعدة. ووفقًا لما ذُكر، يقود وانغ جيونجيون، رئيس مجلس إدارة Yijing للسيارات، وتسنغ تشينغلين، المدير العام للعلامة، اجتماعات يومية مع منظومة الإنتاج للمتابعة والإشراف على تنفيذ شؤون شحن السيارات، بحيث يُطلب معالجة أي عقبة فور اكتشافها في اليوم نفسه دون تأجيل إلى الغد. وتعمل فرق المصنع والخدمات اللوجستية والتسليم الثلاثة حاليًا بشكل متواصل، ومن المتوقع أن يرتفع حجم الشحن اللوجستي اليومي وحجم التسليم النهائي باطراد في الفترة المقبلة.
مع تسريع العملية على مستوى السلسلة الكاملة، شدّد تسنغ تشينغلين في منشوره على خط أحمر لا يمكن تجاوزه: “تسريع التسليم لا يجوز أن يكون على حساب الجودة.” وهذه الفكرة ليست تصريحًا شفهيًا فحسب. فباعتبارها منتجًا رائدًا مطوَّرًا بعمق مشترك بين دونغفنغ وHuawei، أقامت Yijing X9 في مرحلة البحث والتطوير نظامًا صارمًا لإدارة الجودة، مع تمكين Huawei العميق لـ23 معيارًا وطريقة للتحقق من السيارة بأكملها، لتحتل مؤشرات متعددة الصفوف الأولى في الصناعة. ويتبع مصنع Yijing في تشنغدو بصرامة معايير Huawei لإدارة الجودة، إذ تخضع كل سيارة كاملة لعدة جولات من الفحص بعد خط الإنتاج. وتفضّل العلامة أن تنتظر المستهلكون بضعة أيام إضافية وأن تدفع نقاط تعويض التأخير، على أن تصل إلى أيدي المستخدمين سيارات بجودة سليمة.
غالبًا ما تكمن استدامة العلامة الجديدة في التفاصيل. فمن نموذج التعاون المشترك في التعريف والتطوير والعمل المشترك، إلى التواصل المباشر والشفاف مع المستخدمين بشأن التسليم، وصولًا إلى التمسك بمبدأ “إفساح المجال للجودة أمام السرعة”، تعيد Yijing فعليًا تشكيل العلاقة بين علامة راقية جديدة والمستخدمين. وتؤكد أرقام الطلبات اعتراف السوق بقوة المنتج، بينما يبرز هذا الصدق وضبط النفس خلال فترة التسليم ثقة العلامة في السعي إلى تنمية طويلة الأمد. وفي وقت تتنافس فيه الصناعة على سرعة التسليم، فإن ما يتجاوز التسليم سرعةً هو الاستجابة لأصوات المستخدمين، وما هو أثمن من الاستجابة الفورية هو التوقير والالتزام بالجودة.
